终端门店的服务体验,是线下市场竞争的核心,好的终端体验,是体现优质产品高价值的核心一环。近日,经历了2019EGLO全球品鉴会,以及EGLO中山灯博会两场盛大的活动,再通过与灯饰经销商,及灯饰业内人士广泛而深入的交流,作为EGLO的品牌运营方,神话照明也深切感受到了,目前经销商在灯饰市场所面临的一些难点。
▲神话照明负责人与EGLO高层,就终端服务内容,进行沟通
这些难题,集中起来,主要体现在门店销售过程中,经销商很难扮演好一个能解决问题的角色,很难给客户提供优质的产品的同时,融入对应的个性化设计服务,无法真正去引发客户,达成一个除产品本身之外,更高的共识,诸如设计、格调,以至于情怀。
▲全球经销商分享经验
对此,EGLO中国地区的运营方,神话照明,会以自身多年做灯光设计和展位软装设计的丰富实践经验,解决经销商在这引发上的难点。神话照明,将以灯光设计服务为首,并带动软装设计服务,到终端门店中去,以为门店,撑起一片体验的蓝天。
▲神话照明董事长亲自向客户讲解神话灯光设计
我们可以想象,有了灯光设计,与软装设计对终端的引发,面对消费者,我们在终端,就能够从一个普通产品导购员的角色,变成一个为客户在软装灯光设计方面,做美好生活提案的创意顾问。其实,做线下实体门店的终极目的,就是把品牌的价值和美,放到每个人的身上,让它在个体上得到充分体现。神话照明,作为EGLO品牌运营中心和设计支持中心,希望帮到经销商的,就是通过设计和指导,提升顾客对EGLO品牌设计的理解,加强顾客对EGLO品牌价值的联想,从而促进整个服务体验。
▲经销商与市场部工作人员,神话设计中心留影
目前,神话照明,在对EGLO终端设计服务支持方面,做了多方面的部署,从门店的形象设计,到品牌宣传物料,再到导购人员培训。其中,门店形象设计方面,神话照明,将以差异化灯光定制这个强项,为每个门店打造前端的灯光氛围效果;导购人员培训方面,神话将对导购人员进行灯光设计知识的讲解。灯光的运用和设计,是神话照明多年来从无数实践中,积累下的宝贵财富,开业前期将分享给每个门店导购人员。
▲EGLO展厅设计
最后,神话照明期待与合作的经销商们,不断互相学习,携手以个性化的设计服务,打造出极致的终端服务,共同为顾客创造最佳的消费体验。